奋进的青年团队 微笑的服务先锋——记“全国五四红旗团支部”南宁东收费站团支部
发布时间：2021-05-25 来源: 作者：
通讯员 梁韬
“广西交通投资集团南宁东收费站（以下简称南宁东收费站）是广西车流量最大、车道数量最多、收费额最高的收费站，2020年收费站通行费收入突破了7亿元。”说起位于泉州至南宁高速公路起点的南宁东收费站，该站党支部书记、副站长农凤娟充满自豪感。
南宁东收费站是全国高速公路第二大收费站，目前该站团支部共有团员78名，平均年龄21岁，是一支活泼朝气、富有战斗力的青年团员队伍。2021年，南宁东收费站团支部荣获“全国五四红旗团支部”荣誉称号。
提高业务技能 筑牢理论根基
一支强有力的队伍必然有着优秀的工作技能和坚实的理论武装。近年来，南宁东收费站通过不定期开展理论学习、技能培训等活动，扎实提升青年团员的专业技能水平，筑牢思想根基。
推进班子建设，切实提升管理水准。南宁东收费站积极落实团干部“1+100”工作机制，支委带头做好转变作风的表率，深入一线开展调研，为团员青年解决实际困难；有效利用南宁东收费站新时代文明实践所、职工书巢等工作学习阵地，组织开展“三会两制一课”和主题团日活动，带动团员青年加强理论学习；定期开展技能培训、读书分享会等形式多样的活动，不断激发员工活力，提高队伍凝聚力。
抓牢政治建设，凝聚青年奋进力量。南宁东收费站紧扣时代主题，常态化学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，开展无偿献血志愿服务活动、“情满旅途”学雷锋志愿服务活动、“全民阅读清风相伴”廉洁读书分享会、“致青春为家国”——争做黄文秀式好青年、“青年文明号开放周”等主题团日活动，教育和引导团员青年坚定信仰、振奋精神、不忘初心、砥砺奋进。
打响微笑品牌 塑造模范标杆
微笑服务是广西高速公路的一个响亮品牌，也是展示广西交通运输行业服务水平和服务新形象的一张靓丽名片。打响微笑服务品牌的背后，是高速公路行业的努力付出。
南宁东收费站全体团员青年通过率先开展微笑服务，赋予高速公路运营服务美的内涵。该站以全国劳动模范农凤娟为模范标杆，强化标杆带头作用，引领青年奋发进取，带领基层一线员工工于匠心、精于品质，在收费、保畅、稽查、养护四大业务板块形成“微笑标杆”“保畅标杆”“稽查标杆”“养护标杆”，在三尺岗亭上给每一位过往司乘人员留下美好的微笑印象，不断提升南宁东收费站形象。
微笑品牌积淀深厚，在窗口单位和服务行业产生了“微笑冲击波”。2017年6月22日，全国高速公路服务品牌研讨会在南宁召开，南宁东收费站被中国公路学会明确为全国微笑服务发源地，自此，全国各窗口行业和高速公路同行、越南等东盟国家考察团慕名前来参观考察，全站每年接待参观人数超3000人次，“微笑+”品牌的社会认知度和美誉度迈上新台阶。
此外，在2020年高速公路收费模式向ETC收费模式转变之后，农凤娟率领攻坚团队，带头研发“ETC现场服务站”“ETC微客服”“无线读写CPC卡智能手持机”等创新性成果，有效处理ETC技术推广后收费车道异常的问题，大大提高服务品质和工作效率。在“凤娟标杆”精神的带动下，南宁东收费站涌现出“广西优秀共青团员”吴思勤、“微笑服务网红姐组”朱春宇等一批优秀的团员青年。
科学防控疫情 携手保通保畅
坚持守土有责，主动担当作为。在抗击新冠肺炎疫情中，南宁东收费站团支部带领广大团员青年迅速行动，在保障地方防疫物资运输、强化疫情防控宣传、配合有关部门推进复工复产工作等方面发挥了重要作用。
新冠肺炎疫情防控阻击战打响后，南宁东收费站团支部迅速制定疫情防控工作方案，制定防疫、保畅通工作流程，确保收费站的防疫保畅工作快速进入状态，为广西高速公路防疫保畅工作提供借鉴。此外，南宁东收费站团支部第一时间组建“青年战疫突击队”等志愿服务队，组织团员青年800多人次冲锋在战“疫”第一线，协助防疫检查站疏导车辆近20万辆次；组织开展“携手献热血，齐心战疫情”无偿献血活动，35名团员青年积极参与献血；帮助搭载待产孕妇、重病老人快速通行检查站近80辆次；保障300多辆应急车辆和450多辆运输防疫物资车辆快速通过收费站，保障南宁东收费站疫情防控工作科学有序、防疫物资运输畅通，为广西疫情防控工作贡献青年力量。
青年兴则国家兴，青年强则国家强。南宁东收费站团支部始终坚持以人民的美好出行为目标，以人民情怀承担起社会责任，带领广大团员青年爱岗敬业、创先争优、成长成才，助推广西交通运输事业高质量发展，让看得见、听得到、干得好的微笑服务溢满广西每一公里高速公路。
图为“情满旅途”志愿服务队为过往司乘人员送上姜茶???陈颖诗?摄
