河北石安高速元氏站安排部署下半年行风建设工作重点
发布时间：2019-08-01 来源: 作者：
【高速网 范薛鲁】讯：为了进一步做好行风建设工作，近日，河北石安高速元氏收费站召开行风建设专题会议，对上半年的行风建设工作进行了全面系统地总结，结合第二季度绩效考核，对检查中存在的问题进行了认真汇总，分析了问题存在的原因，制定了一系列相应的整改措施，并对下半年行风建设重点工作进行了安排部署。
一是明确宗旨创新服务。行风建设是提高服务质量的重要途径，要紧紧围绕收费工作这条主线，以服务公众、奉献社会为宗旨，自觉接受社会监督，注重提升收费人员职业道德和文明素质，通过创新服务理念、规范服务标准、延伸服务内涵等方式方法，全力打造收费服务新品牌。
二是规范服务建章立制。按依法理、明职责、建行风的政风行风创建要求，严格执行收费政策，依法收费、规范操作，做到收费有依据、执法依程序、问责可追溯，营造级级有责任、层层有落实的政风行风建设工作氛围。
三是学习旗帜对标提升。继续开展春雨服务，推广以人为本的员工文化，以车为本的服务文化，以站为本的管理文化，以朴实之道为抓手，结合学习三面旗帜活动，学先进，找差距，重点围绕对标定位、增比进位、认责承诺、亮旗示范等活动，深入扎实地推进行风建设工作。
四是强化管理抓好落实。在收费管理中，主要做到三个抓好，首先抓好收费站保畅工作，细化保畅预案，确保道路畅通。其次是抓好站容站貌建设，美化收费站区，做好卫生保洁工作，营造洁净美的工作环境。第三是抓好优惠性政策的落实，做到应免不征，应征不免。
五是规范服务树立形象。通过规范仪容仪表、肢体动作、文明用语等提高服务质量。打造延伸服务名片，创新服务模式，24小时不间断为司乘人员提供人性化服务、个性化服务，如便民服务台、行路指南、咨询服务、应急救助等，树立新型交通窗口形象。
六是加强监督完善服务。高度重视信访、投诉、来电来访等情况，努力从自身不足找原因，有则改之，无则加勉。对百姓关注的问题，按照国家政策耐心做好宣传解释工作。对照公开承诺的内容，认真开展自查自纠活动，对存在的问题和不足进行分析，并制定相应的改进措施，明确责任部门和落实时间，确保整改活动不走过场。
