政讯通中心

连续2天，近200人享受到铁路特殊待遇！

发布时间：2021-04-26 来源: 作者：

近日南宁东站工作人员接到一个特别的求助电话近200名盲人旅客将乘动车出行为确保他们顺利乘车南宁东站使出“绝招”↓↓↓

　　

　　

求助：近200名盲人旅客集体出行

　　近日，南宁东站客运值班员梁敏接到一名盲人旅客的求助电话，了解到3月17日至18日，将有近200名盲人旅客从全国各地到南宁参加业务培训，需要南宁东站工作人员做好进出站引导服务。

　　

　　

　　

　　为服务好重点旅客出行，梁敏主动联系到盲人培训机构负责人，提前收集了他们的出行信息。围绕盲人旅客出行需求，南宁东站联合南宁东地铁站、凤岭客运站，启动“党建联盟”服务队，为盲人旅客开辟专人联络、专用购票通道、专用乘车通道、专区候车、专人引导“五专”绿色通道。

　　

　　

　　

2020年春运，南宁车站与南宁轨道交通集团、凤岭北客运站成立“红三角”党建联盟，为重点旅客打通“回家最后1公里”，打造南宁东站“暖心服务圈”。2021年以来，“党建联盟”已为342名重点旅客提供帮助。

　　

　　

　　

　　3月17日至18日，“党建联盟”服务队分为6组，分别在地铁站、公交站、出租车落客平台、候车室爱心区、检票口、站台接力为盲人旅客提供服务。在大家共同的努力下，近200名盲人旅客顺利踏上旅途。

　　

　　

　　

盲人旅客：“铁路服务太周到了！”


贴心周到的服务无处不在的关爱让盲人旅客感到暖意浓浓他们纷纷表示：“铁路服务太周到了！”

　　

旅客 吴先生

　　

　　“每年我都乘动车回家，是南宁东站的常客。服务过我的工作人员，我都记得他们的声音。这次引导我进站的是小吕姐姐，她的服务很温暖！”

　　

　　

旅客 廖女士

　　

　　“她就像我闺女一样，一手挽着我，一手帮我提行李，还反复问我要不要喝水、上厕所，我特别感动。”

　　

　　

旅客 莫先生

　　

　　“我们一群行动不便的人乘车，本想着会是件麻烦事情，没想到工作人员把我们安排得妥妥当当，我为他们的服务打满分。”

　　

温馨提醒：这些服务可以预约


针对出行不便的重点旅客铁路部门推出乘车预约服务旅客乘车前可通过铁路12306APP、12306网站或者拨打12306铁路客服热线等多种方式进行预约

112306APP

212306官方网站

312306微信公众号
△点击图片可看大图

4联系车站服务台

　　

5拨打12306客服电话

　　拨打12306客服电话，跟客服工作人员说明所乘坐的车次、时间、车站、联系方式及所需要服务的内容等信息，铁路部门接到需求后，将尽力提供轮椅、担架等辅助器具，提供优先进站、协助乘降、便捷出站等服务。

6更多出行服务看这里

　　

　　为方便老年人和脱网人群顺利出行

　　铁路部门还推出许多暖心举措

　　↓↓ ↓

　　

　　世界那么大

　　如果你失去了光明

　　我们就是你的眼

　　为暖心的工作人员点个赞吧！

　　

大家都在看

　　

坐着高铁去打卡！广西红色教育主题列车的乘客去了这些地方！

　　

　　

这个客家大县迎来一年中最美的时候！一路逛吃忙不停！

　　

　　

　　通讯员 | 吕宇星

　　视 频 | 程睿哲

　　编 辑 | 彭婉云

　　校 对 | 兰炳侣

　　审 核 | 刘志恒

　　

　　南宁局集团公司融媒体中心出品

　　

　　

上一篇：火车票千万别丢！打卡广西版大唐不夜城，能省很多钱！下一篇：交通运输执法领域突出问题专项整治行动动员部署会召开，强调担当作为切实解决交通运输执法领域突出问题 保障从业人员合法权益推