太铁推出20项举措服务旅客
发布时间：2024-02-19 来源: 山西省交通运输厅 作者：佚名
2024年春运开启，中国铁路太原局集团有限公司科学安排运力，推出20项春运服务举措，为旅客创造平安、有序、温馨的春运旅途。
为保障旅客平安出行，太原局集团公司对所辖客运营运线路、高铁车底、普速车辆、客运电梯以及客运车站旅服、客服、售票等设施设备进行全面检查维护，保证设备质量安全可靠，同时完善突发大客流、降雪天气等应急预案，对进出站口、安检通道以及天桥、地道、电梯等重点部位安排专人组织引导，保障旅客出行安全。
为保障旅客有序出行，太原局集团公司12306客服中心在旅客出行高峰时段安排客服席位32个，24小时受理旅客咨询。与此同时，各客流大车站与地方交通部门加强旅客列车到发信息沟通，联手做好春运交通接驳，服务旅客出行“最前和最后一公里”。
为保障旅客温馨出行，铁路部门优化车票改签规则，扩大车票改签范围，旅客在开车前和开车后当日均可改签预售期内车票，旅客办理改签的选择更多，调整行程更加方便。另外，太原局集团公司在春运期间将联手铁路公安部门加大文明出行宣传，让旅客出行体验得到进一步提升。
张毅
原文链接：http://jtyst.shanxi.gov.cn/jtzx/sxhyyw1/202402/t20240205_9497831.shtml
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