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阜阳：实施“暖心工程”弘扬诚信文化

发布时间：2024-02-05 来源: 安徽省交通运输厅 作者：佚名

　　为帮助广大乘客找回遗失物品，弘扬诚实守信的信用文化，阜阳市交通运输局积极践行为民服务理念，从“小切口”入手，动员组织系统内客运、公交、出租汽车等企业踊跃参与，搭建“交通帮您找失物”服务平台，用心用情用力为群众解决因失物而带来的糟心事、烦心事，着力将这一寻常小事情办成温暖民心的大工程。
1月30日上午，市交通运输局在清河广场开展“交通帮您找失物”现场招领活动。活动前，工作人员先对200余件遗失物品进行整理分类，将乘客们遗失的物品按不同类型摆放整齐。活动中，失主在工作人员的引导下，寻找自己不慎遗失的物品，现场共认领10余件遗失物品。

　　据了解，2023年市交通运输局累计收集遗失物品2047件、已认领2009件（其中现金40682元，失主已全部认领），认领率达98%，受到社会各界广泛赞誉。交通运输部网站、《中国交通报》等媒体对此进行了专题报道。

　　
一、搭建服务平台。市交通运输局将系统内15家班线客运企业、8家旅游客运企业、2家公交企业、10巡游出租汽车企业、62家网约车平台企业等动员组织起来，汇聚各方力量，明确工作任务，确保乘客失物“找得到”“找得快”，实现失物招领从分散、自发到集中、组织的转变。具体是建立“七个一”工作法：一是确定一个牵头部门，明确由市交通运管部门统筹调度，负责汇集各家企业收集到的失物信息，建立工作台账，督促各相关单位和企业及时组织失物招领；二是明确一名专人负责，各相关单位和企业均安排一名工作人员负责此项工作，做到失物有人收、招领有人问；三是建立一套工作制度，各相关单位和企业均建立了失物收集、登记、认领等一套完整的制度，按流程办事，实现工作常态化、规范化；四是设置一处招领站点，在公交首末站、长途汽车站等点位均设立了失物招领公示牌，公布电话号码，安排专人值守；五是安排一处收集场所，各相关单位和企业均安排一处场所，用于堆积安放失物；六是设立一个微信群，将热心社会公众、出租车志愿服务者等人士组织起来，建立公益微信服务群，晒失物、寻失主，扩大社会知晓面、参与度；七是落实一套宣传措施，各相关单位和企业在公交车身、场站等处共设置失物招领广告1365处。
二、畅通招领渠道。搭建线上、线下失物招领“双模式”，方便失主及时便捷找回失物。定期在市交通运输局官方网站发布失物信息，公布失物清单和招领热线电话；联合“两有三解”“阜务为民”上线“帮您找”功能，在“阜务为民”微信公众号不定期发布失物信息；与阜阳广播电视台“阜阳90”栏目联合制作“我要说声谢谢你”公益节目100余期，免费发布失物招领信息4800余条；各相关企业实行便民认领，失主随到随领；定期不定期在人流量较大的广场、公园，开展集中认领活动，帮助市民现场找寻失物。
三、弘扬信用文化。将行业内拾金不昧的公交车司机、出租车驾驶员等优先纳入“交通好人”评选范围，目前，已有5人入选；组织开展“信易+”应用场景企业授牌活动，优先将诚实守信的出租车等企业纳入授牌名单；联合市广播电视台、阜阳日报社等媒体，广泛宣传行业内拾金不昧等先进事迹，在全社会弘扬诚实守信的信用文化。