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2023年度出租汽车行业运营执法监督分析报告

发布时间：2024-02-05 来源: 江苏省交通运输厅 作者：佚名

　　2024年1月31日，省交通综合执法局印发《江苏省出租汽车行业运营执法监督分析报告（2023年度）》，持续有效加强对出租汽车市场的动态数据分析和监控，全面推动出租汽车行业执法监管规范化、专业化，提升对行业发展环境、服务质量等方面的判断。

　　截至2023年末，我省共有巡游车企业378家，巡游车个体经营业户5929家，巡游车52956辆，获得巡游车驾驶员从业资格22.4万人。全省共许可539家网约车服务机构，登记许可网约车19.9万辆，获网约车从业资格驾驶员36.1万人。全年累计查处出租车行业违法违规案件27921件，同比增长151.7%，累计罚款金额8471.8万元，同比下降4.4.%。

　　2023年，全省出租汽车市场营运呈现以下三个特点：一是市场主体基本稳定，运力总量趋于市场调节。全省巡游车企业和个体经营者同比分别下降1.6%和增长3.0%，企业户均拥有车辆数基本保持不变，全省合规网约车总数是巡游车的3.75倍。二是接单合规率持续提升，市场营运总量恢复正常水平。全省巡游车共完成客运量6.13亿人次，同比上升13.7%；全口径在营网约车累计完成订单6.9亿单，同比上升30.2%。三是驾驶员服务意识和水平亟待提升，平台运价机制和经营规则成投诉热点。全省累计接收涉及出租车行业的相关投诉、举报等记录共110590条。巡游车方面主要为乘客对驾驶员服务的投诉，网约车主要为“平台对订单费用判定纠纷、无故多收取乘客运费、平台派单机制和奖罚机制不透明”方面投诉。

　　下一步，省交通综合执法局将持续推进、强化出租车行业执法监管。以非法营运整治为行业监管执法重点，依法对不同类别行政相对人实施精准执法，全面开展网约车合规化攻坚行动，规范出租汽车经营行为，优化群众出行环境。